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成立十余年的志高空调目前遇到了麻烦。中国经济网记者联线到了志高方面相关负责人贺女士,并没有正面回应空调是否真的存在质量问题。条明确表示,2010年7月23日后由志高公司生产康梦宝蚊帐空调产品质量责任由志高公司承担,如因产品质量造成经销商损失的,志高公司承担责任。
中国经济网北京3月20日讯 (记者 段丹峰)成立十余年的广州志高空调维修目前遇到了麻烦。曾经代工过康梦宝蚊帐空调的志高空调,因其蚊帐空调遇热不制冷问题正在遭遇康梦宝经销商追讨加盟费。经销商与志高空调曾多次沟通,但双方均各执一词,时间跨度长达两年仍然未有任何结果。中国经济网记者联线到了志高方面相关负责人贺女士,并没有正面回应空调是否真的存在质量问题。
志高空调遇热不制冷
空调制冷效果差,噪音超标,退货率高达95%;160万元订金无法追讨,600万元经济损失。至高最近有点冷。
据了解,所谓蚊帐空调,即是在原有广州志高空调维修基础上,再附加一个蚊帐,由此减少使用面积,降低用电消耗。在其招商手册上,康梦宝蚊帐空调有节能省电的功效,成本极低,大大节约能源,实际运转功率仅相当于不到200W的灯泡,与一般家用空调相比可节能达80%以上。除此之外,蚊帐空调的售价低廉,仅为600元左右。
2009年,康梦宝产品开始在市场推广,2010年3月至6月份期间,志高空调和广州科优美公司(以下简称科优美)联合,在中央电视台和网络上以志高空调商标名义宣传推广和招商。广告称,该产品为志高空调制造,科优美总代理负责推广招商。
正因为这种广州志高空调维修物美价廉,加上广告宣传的推广,钱文忠嗅到了其中的商机。钱文忠是康梦宝蚊帐空调的一名市级经销商,2010年4月,他与唐凝、洪和水共交纳了28万元获得了康梦宝在广东肇庆、韶关、江西赣州和湖南衡阳等四个地级市的经销权。并在随后的两个月中,蚊帐空调的销量良好,当时就赚了10多万。
据媒体报道,但是在气温不断上升的7月份,许多消费者陆陆续续向钱文忠反映产品质量问题,称空调遇热不制冷,气温达到32 以上,就会停止运行,因此消费者强烈要求退货。起初,钱文忠认为可能是个别批次的问题,而后才发现情况更为糟糕。
蚊帐空调退货率达95%
据新金融观察报道,2010年7月份左右销售出去的空调隔天就被退回,退货原因是主机33℃室温左右开始不制冷,人睡在密封性极高的蚊帐内,无法透气而出现闷晕、呕吐现象,严重危害人身安全。钱文忠也表示,95%以上的退换货率,市场影响极坏,而代理商损失惨重。
2010年7月,部分康梦宝经销商赶到志高位于佛山的公司总部反映质量问题,要求退货。据新金融观察记者报道,志高空调在当时承认了其设计有严重缺陷,但以种种借口推卸。
7月7日,志高发布了《致经销商朋友的沟通函》,其中内容显示由于今年天气环境的严重变化,目前出现局部地区由于超常规的高温极端天气引起产品使用环境与产品设计不符的现象,但并未以书面形式承认质量存在问题。同时也承诺所有经销商(或消费者)认为不能满足使用需求的本批次产品均在本次返厂产品范围内,并且承诺运输费用由志高公司承担。
对此,国内某大型空调制造商技术总监在接受媒体采访时表示,广州志高空调维修其实是已经被淘汰的技术,按照GB/T7725中T2气候类型(注:温度控制在10 -35 之间)无法照顾到大多数地区的需求。现在一般是一些小厂家生产的较多。
2011年4月30日,张女士在某大型家电商场购买了两台型号分别为KFR-51L/B38+N2白KB 和KFR-26G/BBP73+3A白MB 的志高空调。
“由于我和家人平时不在这处住所生活,空调安装后一直就没有怎么使用,就是卧室里面的小空调也是偶尔回家才用用,”张女士说,“当时工作人员将空调安装后,试开了一下,当时两台空调都能正常工作,从此,客厅内的柜式空调就一直没有使用过。”
据了解,随着以旧换新、节能惠民等产业刺激政策的退出以及国家房地产管控政策没有松动迹象,再加上黯淡的全球经济形势,对于今年的空调市场,业内人士普遍认为,连续多年的高速增长将出现拐点,增速放缓将成定局。
据了解,随着以旧换新、节能惠民等产业刺激政策的退出以及国家房地产管控政策没有松动迹象,再加上黯淡的全球经济形势,对于今年的空调市场,业内人士普遍认为,连续多年的高速增长将出现拐点,增速放缓将成定局。
“虽然增速放缓是大势所趋,但仍不乏机遇和增长点。”重庆志高空调维修董事长郑祖义日前在接受采访时表示,新农村建设如火如荼,“十二五”期间3600万套保障房正在实施过程中,以及我们从中国消费市场2011年春节时尚以及奢侈品的消费能力来看,中国市场不缺乏新需求,也不缺乏硬需求。而三四级市场高达60%左右的增长率,更见证了来源于农村市场的硬性需求。
虽然市场大环境不太乐观,但源于新技术、新产品的刺激,如全直流变频信息逐渐对称化,以及时尚的高科技产品等都会引导消费,带来更新换代的需求层次升级化。今年,志高将大力推广变频云空调。
对于家电乃至空调这种市场消费逐渐成熟的产品来说,每一年都是考验,关键是作为企业,有没有抓住真正的消费趋势,有没有相对市场形势变化推出相适应的举措,这一点才是关键。面对2012年,志高空调推出了3D全直流变频系列,变频云空调系列、抑菌铜空调系列,做好了应对旺季市场的准备。
作为云空调项目首席设计师,郑祖义对云空调的未来发展寄予了很高期望,他强调,志高将会把云空调以及云技术发展的推进作为志高未来技术创新的主要方向。
“我相信这个行业会快速进入云技术时代。随着我们这个时代云技术的发展、网络技术的发展、无线技术的发展,人类生活将会面临巨大变革,只有尽快实现这种变革的企业,才能获得下一次发展的机会,所以我认为我们这个行业会迅速向这个方向进行转型,进入云技术新的发展科技时代,我们制造产业将会向服务型产业转型,它不仅为消费者提供优秀的产品,同时要承载优秀的服务。云技术就是一种云服务,而且这种服务非常大的特点是免费的,所以市场价值会很大,对人类生活、社会进步将会产生巨大的影响。”郑祖义表示。
据悉,志高云空调将于近期上市,并在全国多个城市设立云空调体验区,这款代表当今全球空调业最智能的高端产品将正式走进人们的生活。