服务承诺
     1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由志高来做
     2、随叫随到，到了就好
     3、“五个一”升级服务模式 ：上门服务时出示“星级服务资格证”
     二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
     三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
     四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
     五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
     一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它志高家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
     4、推行“全程管家365”服务。
     1)“全程管家”定义：在全年365天里，志高“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待志高用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到志高当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。
     2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
     3)“全程管家”服务原则：
      I. 志高俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务；
     II. 新志高用户在购买志高产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务；
     III. 既不是志高俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的志高超保用户，上门服务时可以收取适当费用

  我们的服务承诺：作为一个专业的一类维修服务企业，我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立 “ 让每一次服务都能使客户满意 ” 的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺

公司拥有五十多名员工.公司下设人事部、财务部、技术贸易部、售后服务部、工程部、维修部、技术支援部等。公司拥有一支专业安装维修队伍。维修人员均有国家劳动部颁发的 制冷等级证书。并每年接受各厂家的空调维修培训。 针对上海松下空调空调维修服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、维修无保障、收费不合理的现象。广州志高空调维修中心进行：经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战 略调整，力求打造特灵空调空调维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验，公司已经总结出一整套行之有效的空调工程安装、设备维修的管理经验，培养了一批有专业的工程设 计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术一流的施工人员和维修人员。

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